機能について
TV会議ツールとの違いはなんですか
Remote Castは、ビデオ会議のように映像と音声を使うコミュニケーションツールではなありません。
会話やチャットは出来ませんが、一定の間隔で撮影し、メンバーの様子を確認することができます。
ビデオ会議ツールよりも通信負荷が軽く、音声も出ないので業務に集中することができます。
いたってシンプルで必要最低限の機能が備わっていることが特徴です。
管理者から招待メールが届いた後は何をすれば良いですか
招待メールに記載されているルームURLをクリックして入室してください。
管理者でないのにルームを作成してしまいました
誤ってルームを作成した場合や、ルームが不要となった場合は、
こちらのページからルームを削除できます。
自身が管理者であるルームを削除したいです
ルームが不要となった場合は、
こちらのページからルームを削除できます。
メールアドレスを変更したい場合はどうしたら良いですか
古いメールアドレスのアカウントは退会し、新しいメールアドレスで新規登録してください。
管理者は新しいメールアドレスで再度メンバー追加をおこなってください。
ルームを作成してからの流れを教えてください
作成したルームにメンバーを招待することができます。
招待したいメンバーのメールアドレスを入力し、【招待】を押すと、該当メールアドレスに招待メールが送られます。
メールを受け取った利用者は、メールに記載のルームURLをクリックして入室してください。
また、有料オプションを選択する場合は、クレジットカード情報の入力が必要となるのでお手元にご用意ください。
最大何人までルームへの入室が可能ですか
50人までとなっております。
画面に映し出されているメンバーの間に広告が表示されます。
広告を表示させたくない場合はどうしたら良いですか
有料オプションAをご利用いただくと、広告が非表示になります。
有料オプションは1ルームの人数によって料金が変わります。
オプション適用後、ルームのページを再読込みすると反映されます。
画像キャプチャの間隔を今よりも短くしたいです
有料オプションAをご利用いただくと、画像キャプチャの撮影間隔が15秒間隔から5秒間隔に短縮されます。
有料オプションは1ルームの人数によって料金が変わります。
オプション適用後、ルームのページを再読込みすると反映されます。
設定を変更しても反映されません
ほとんどの設定は、ルームのページを再読込み（リロード）することで反映されます。
Remote Castに対応しているブラウザは何ですか
デバイス：カメラ付きPC、スマートフォン、タブレット
Windows：Mozilla Firefox、Google Chrome（各最新版）
Mac：Mozilla Firefox、Google Chrome（各最新版）
Android：Google Chrome（最新版）
iOS：Safari（最新版）
カメラが認識されない時があります
以下のような原因が考えられます。
・他の通話アプリ等でカメラを使用している
・ブラウザの設定でカメラ使用を禁止した
・OSのプライバシー設定やカメラのドライバーの設定
・iOS上ではSafari以外のブラウザではカメラが認識されません
iPhoneのChromeでカメラが認識されません
現状iOSの仕様により、Safari以外のブラウザからはカメラが認識されません。
iPhoneをご利用の場合はSafariでルームにログインしてください。
メンバーの追加方法について教えてください
メニューバーの【メンバー招待】から、追加したいメールアドレスを入力し招待ボタンを押してください。メールを受け取ったメンバーがURLをクリックすると、入室が完了します。
なお、メンバーの追加は管理者と運用者のみが行えます。
有料オプションを追加したいです
メニューバーの【プランの設定】より有料オプションを選択してください。
有料オプションは、1ルームの人数によって料金が変わります。
なお、有料オプションの追加は管理者のみが行えます。
支払設定でクレジットカードを入力できません
クレジットカードの入力には決済代行会社のシステムを利用しておりますが、 このシステムが「広告ブロック」に誤検知される事例を確認しております。
ブラウザのプラグイン等で広告ブロックをご利用の場合、Remote Castサイト上では無効化していただけると正常に動作する可能性があります。
誤って、関係のないメンバーにルーム招待のメールを送ってしまったのですが、どうしたらよいですか
速やかに【メンバー招待】のリストから該当メンバーを削除してください。
削除前に、そのメンバーがルームに入室してしまった場合も、削除した時点で入室ができなくなり、ルームにも画像表示がされなくなります。
なお、そのルームにまだ所属していないドメインのメールアドレス宛に招待を送ろうとすると確認のアラートが出ますので、併せてご確認ください。
Remote Castを通じてメンバーとチャットや通話をすることは可能ですか
できません。
Remote Castは機能のシンプルさを重視しており、チャットや通話は他のサービスをご活用ください。
PCとスマートフォンどちらも同時にログインすることは可能ですか
可能です。
退会したい場合はどうしたらよいですか
ご自身が管理しているルームを残して退会したい場合は以下の手順に従ってください。
１）メンバー管理より新しい管理者を任命してください。
２）新しい管理者に自身の管理者ステイタスを「運用者」または「一般利用者」に変更してもらってください。
３）登録しているクレジットカード決済はそのまま引き継がれます。新しい管理者の決済に移行したい場合は、支払設定よりクレジットカード情報を変更してください。
費用について
月額料金はかかりますか
無料のベーシックプランのみでのご利用の場合は、一切かかりません。
有料オプションについて教えてください
オプションは2種類ございます。
オプションA：広告非表示・キャプチャ間隔5秒
メンバーの小窓の間に表示される広告を非表示にします。また、画面キャプチャの撮影間隔が15秒から5秒に短縮されます。
オプションB：ルームメンバーの入退出履歴ダウンロード
アカウント名、メールアドレス、入室日時、退室日時をCSV形式で提供し、3ヶ月分までダウンロードが可能です。
有料オプションは1ルームの人数によって料金が変わります。料金についてはこちらをご確認ください。
（
→プランのご案内）
どのような支払い方法が利用できますか
クレジットカード決済のみとなっております。Remote Castでご利用可能なクレジットカードは、VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESSです。
日割り請求ですか
日割り請求は行いません。月の途中でも月額利用料が発生し、翌月1日に1ヶ月分の利用料が請求されます。
利用料金の請求日はいつですか
有料オプションを設定された日に月額料金が前払いでカード決済されます。その後、継続してご利用される場合は、毎月1日のカード決済となります。
サービスレベルの保証はありますか
Remote Castでは、ご利用プランが有料か無料かにかかわらず、サービスレベルの保証はございません。
災害やサーバーハードウェアの故障、その他緊急のメンテナンス等により、予告なくサービスが停止する可能性があります。
支払いするクレジットカードを変更したいです
メニューバーの【支払設定】よりクレジットカードの登録情報の変更が可能です。
領収書は発行できますか
メニューバー内の【支払設定】より過去3ヶ月分の領収書がダウンロードできます。
領収書の宛名を変えたいです
【支払設定】から、領収書名を変更してください。発行済み領収書は宛名変更できません。
